『每一個人都有缺點,但是如果我們只專注在自己不如人之處,很可能反而失去了你的優點。』 p100
『輕,快,準,顯,繁,稠』
『賭氣的做法,只能為我們帶來一時的快感,到最後傷害很可能如迴力球般反射回來,造成玉石俱焚,我們的路到時越走越窄,輸的還是自己。』 p111
『真正的專業是要放下自己的本位主義與好惡,從顧客的角度去體會他們的需要,將每一個工作做好,這才是專業。』 p125
『年資的深淺其實並不一定與專業成正比,只有用謙虛的態度放下身段,不去拒絕一切學習,也相信工作歷程中有學不完的東西,這樣才能不斷的進步。』 p141
『是非審之於己,毀譽聽之於人,得失安之於數』

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